| Entregas e Prazos |
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| O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é de 1 até 10 dias úteis, para todas as jóias, mas geralmente pode ocorrer no mesmo dia da compra ou no dia posterior após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Prazos maiores podem ocorrer caso a peça não esteja em estoque ou seja fabricada sob medida, ou ainda necessite de algum ajuste. |
| Política de Privacidade |
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Nós levamos a sua privacidade a sério e seguimos rigorosamente as diretrizes da LGPD para proteger seus dados pessoais. Coletamos informações apenas quando necessárias para processar pedidos, fornecer atendimento e melhorar nossos serviços, sempre com o seu consentimento claro. Utilizamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança dos seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos. Todas as informações são tratadas com confidencialidade e não serão compartilhadas com terceiros sem a sua autorização, salvo em situações previstas por lei. Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, correção, bloqueio ou exclusão dos seus dados pessoais. Para isso, entre em contato com nosso canal de atendimento, que está preparado para responder suas solicitações com transparência e agilidade. Recomendamos a leitura completa da nossa Política de Privacidade para entender melhor como cuidamos das suas informações e quais são os seus direitos. Se restar alguma dúvida, nossa equipe está disponível para ajudar. |
| Trocas e Devoluções |
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Para realizar trocas ou devoluções, é importante seguir as orientações específicas da nossa política, garantindo que seus direitos estejam protegidos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhados da nota fiscal. O consumidor pode solicitar a troca ou devolução em até um prazo previsto pela legislação, podendo para alguns casos legais de arrependimento, cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Recomendamos que o pedido seja feito por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para facilitar o processo e evitar atrasos. Durante a solicitação, são coletados apenas dados pessoais imprescindíveis para identificar sua compra e garantir a segurança e privacidade das suas informações, em conformidade com a LGPD. Não compartilhamos dados com terceiros sem consentimento, utilizando-os exclusivamente para concluir o atendimento. Em caso de produtos com defeitos ou divergências em relação ao pedido, o consumidor tem direito à substituição, conserto ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha dúvidas específicas, entre em contato com nosso atendimento para orientação personalizada. |